Iako Elizabeta II. nikada nije komentarisala Dianino ponašanje, poznato je kako su joj smetali njeni medijski istupi nakon što se rastala od Charlesa.
Princeza Diana i kraljica Elizabeta II. nisu imale tipični porodični odnos, a kraljica je prema svoj snahi često bila hladna i bez emocija kao i prema svojoj djeci. Jednim činom nakon princezine smrti kraljica je prekršila protokol i odala joj počast.
Iako je Diana mislila da će udajom za sadašnjeg kralja Charlesa (73) živjeti romantični život u palači, to se ubrzo promijenilo kada je shvatila da kraljevska porodica nije ono što je zamišljala, a upravo takav je bio i njen odnos s kraljicom, njenom svekrvom.
Kada su je počeli povezivati s Charlesom, Diana je postala glavna tema u javnosti i paparazzi su je pratili u stopu, a ona je brzo pokazala da nema namjeru slijediti tradicionalna kraljevska pravila.
Kraljica Elizabeta nije odobravala takvo ponašanje, a situacija je postala teža kada se Charles tokom braka s Dianom počeo viđati s Camillom Parker Bowles (75) zbog čega je Diana postala očajna.
Mislila je da će joj upravo kraljica pomoći da popravi odnos sa suprugom i prekine Charlesovu aferu s Camillom, ali to se nije dogodilo. Kraljica Elizabeta je sa svojom djecom bila hladna te nije imala naviku pokazivati emocije, a pogotovo ne u javnosti, te se tako ponašala i prema Diani.
Diana je neprestano pokušavala pronaći utjehu i zaštitu kod kraljice, a stručnjaci za odnose na kraljevskim dvorima u brojnim dokumentarcima i knjigama ispričali su kako je Diana znala satima sjediti ispred odaja kraljice i u trenutku kada bi kraljici završio sastanak i njezin gost bi izašao iz ureda Diana bi utrčala unutra u suzama moleći kraljicu da joj pomogne i zabrani Charlesu viđanje s Camillom, piše 24sata.
Kraljica Elizabeta je od Diane očekivala da se sabere i bez suza riješi problem, jer tako su učili članove kraljevske porodice da se moraju ponašati. Iako nikada nije komentarisala Dianino ponašanje, poznato je kako su joj smetali njeni medijski istupi nakon što se rastala od Charlesa.
Javnost je na početku zamjerala kraljevskoj porodici jer prva tri dana nakon Dianine smrti nisu uopće reagirali niti se oglasili, ali tada je kraljica prvi i jedini put prekršila protokol i to na sprovodu princeze Diane. Kada je lijes princeze Diane prolazio pored vrata Buckinghamske palače za vrijeme njenog sprovoda, pognula je glavu i naklonila se. To je bio jedini i prvi put da se kraljica Elizabeta naklonila drugoj osobi te je tim činom odala počast Diani.