Iza takvog rasta, međutim, rijetko stoji slučajnost. Digitalni proizvodi koji uspiju ostvariti globalni uspjeh obično su rezultat kombinacije inovativne tehnologije, jasne strategije rasta i dubokog razumijevanja korisničkog ponašanja.
Jedna od osoba koja se bavi upravo tim procesima je Ena Radak, stručnjakinja za product marketing koja već sedam godina radi u IT industriji. Tokom svoje karijere radila je na marketing strategijama i razvoju digitalnih proizvoda za međunarodna tržišta, fokusirajući se na strategije rasta aplikacija i izgradnju globalne zajednice korisnika.
Pored rada u tehnološkom sektoru, Radak je izgradila i veliku zajednicu na društvenim mrežama gdje govori o marketingu, IT industriji i razvoju digitalnih proizvoda, a njeni sadržaji danas prate desetine hiljada ljudi koji žele razumjeti kako funkcioniše savremena digitalna ekonomija.
Razgovarali smo s njom o tome kako digitalni proizvodi danas nastaju, kako aplikacije dolaze do miliona korisnika i koje strategije koriste najuspješnije tehnološke kompanije.
Kako zapravo nastaje uspjeh digitalne aplikacije i šta je prvi korak u tom procesu?
Po mom mišljenju, uspjeh digitalne aplikacije gotovo nikada ne počinje od same tehnologije. Naravno, tehnologija je važna, ali mnogo važnije je razumjeti problem koji proizvod rješava.
Najuspješnije aplikacije nastaju kada tim uspije vrlo jasno definisati potrebu korisnika i razviti rješenje koje ljudima zaista olakšava svakodnevni život. U product marketingu često govorimo da digitalni proizvod mora imati jasnu vrijednost za korisnika. Ako korisnik ne razumije zašto mu je aplikacija potrebna, vrlo je mala vjerovatnoća da će je nastaviti koristiti.
Zbog toga startupi danas mnogo vremena provode analizirajući ponašanje korisnika, razgovarajući s njima i testirajući različite verzije proizvoda prije nego što aplikacija uopće izađe na šire tržište.
Koliko je marketing danas važan u razvoju tehnoloških proizvoda?
Marketing je danas mnogo više od promocije. U modernim tehnološkim kompanijama marketing timovi su često uključeni već u sam proces razvoja proizvoda.
Ono što ja radim povezuje tehnologiju, tržište i korisničko iskustvo. Njegov zadatak nije samo predstaviti proizvod tržištu nego razumjeti kome je proizvod namijenjen, kako ga korisnici koriste i na koji način može rasti na globalnom tržištu.
U tom procesu marketing timovi blisko sarađuju sa developerima, dizajnerima i product menadžerima kako bi analizirali kako se aplikacija koristi i kako se može dodatno unaprijediti.
Upravo ta saradnja između tehnologije i marketinga često je ključna za uspjeh digitalnog proizvoda.
Koje strategije rasta koriste globalni startupi?
U posljednjih nekoliko godina posebno je popularan model rasta koji se naziva product led growth. To znači da sam proizvod postaje glavni kanal marketinga.
Tako da, ako je aplikacija dovoljno jednostavna za korištenje i rješava stvarni problem, korisnici je vrlo često sami preporučuju drugima. Na taj način proizvod organski raste bez potrebe za velikim marketing budžetima.
Drugi važan faktor je izgradnja zajednice korisnika. Mnoge uspješne aplikacije danas imaju vrlo aktivne online zajednice gdje korisnici razmjenjuju iskustva, savjete i preporuke. Takve zajednice često postaju jedan od najvažnijih pokretača rasta proizvoda.
Treći faktor je analiza podataka. Digitalne kompanije danas vrlo precizno prate kako korisnici koriste njihove aplikacije. Analiziraju gdje korisnici dolaze u kontakt sa proizvodom, koliko dugo ostaju i koji su trenuci u kojima odlučuju nastaviti koristiti aplikaciju ili odustati.
Na osnovu tih podataka timovi konstantno unapređuju proizvod i optimiziraju strategiju rasta.
Koliko su društvene mreže danas važne za rast digitalnih proizvoda?
Društvene mreže danas imaju ogroman utjecaj na razvoj digitalnih proizvoda. Platforme poput TikToka, Instagrama ili YouTubea omogućavaju startupima da za vrlo kratko vrijeme dođu do velike publike.
Ipak, viralni uspjeh rijetko dolazi preko noći. U većini slučajeva iza uspješnih kampanja stoje mjeseci testiranja sadržaja i analiza reakcija publike.
Kroz vlastito iskustvo u izgradnji zajednice na društvenim mrežama vidjela sam koliko je autentičnost važna. Ljudi vrlo brzo prepoznaju kada neko govori iz stvarnog iskustva i kada dijeli znanje koje može pomoći drugima.
Upravo takav pristup često stvara povjerenje koje kasnije može imati veliki utjecaj na rast proizvoda i zajednice korisnika.
Zašto digitalne aplikacije danas mogu postati globalne mnogo brže nego ranije?
Jedna od najvećih prednosti digitalnih proizvoda jeste to što mogu vrlo brzo izaći na međunarodno tržište. Aplikacija koja je razvijena u jednom gradu može imati korisnike širom svijeta već nekoliko mjeseci nakon lansiranja.
Zbog toga startupi danas često razmišljaju globalno od samog početka. Fokusiraju se na univerzalne potrebe korisnika i razvijaju proizvode koji mogu biti relevantni na različitim tržištima i kulturama.
Digitalna ekonomija omogućava da inovativne ideje i kvalitetni proizvodi vrlo brzo pronađu svoju publiku bez obzira na to gdje su nastali.
Šta će po vašem mišljenju biti ključ uspjeha digitalnih proizvoda u budućnosti?
Iako tehnologija napreduje brže nego ikada, po svom iskustvu vjerujem da će ključ uspjeha i dalje biti razumijevanje ljudi. Najuspješnije aplikacije nisu samo tehnološka rješenja, već proizvodi koji razumiju svakodnevne potrebe korisnika i nude jednostavan način da se ti problemi riješe. Kroz rad na digitalnim proizvodima vidjela sam da tehnologija sama po sebi nije dovoljna ako tim iza proizvoda ne razumije kako korisnici razmišljaju, šta im je važno i na koji način zapravo koriste aplikaciju.
U svijetu gdje svakodnevno nastaju nove aplikacije upravo sposobnost da se povežu tehnologija, marketing i razumijevanje korisničkog ponašanja postaje najveća konkurentska prednost. Upravo taj spoj često pravi razliku između proizvoda koji ostanu mali i onih koji uspiju izgraditi veliku globalnu zajednicu korisnika.
A.E.
Saznajte sve o najvažnijim vijestima i događajima, čitajte na Google News.