Prolaznici su pokušavali aktivirati prekidač za hitne slučajeve i tako zaustaviti traku, no stroj je ženi nastavljao parati mišić, tetivu i kost ekstremiteta. Medicinski tim koji je stigao na mjesto nesreće na kraju joj je morao odrezati lijevu nogu iznad koljena, izvijestili su službenici sa aerodroma. Žena je zatim odvedena u bolnicu Bhumibol Adulyadej u Bangkoku.
Medicinski tim u bolnici rekao je da je isprva poslana u Karun gdje joj je rečeno da joj ne mogu natrag pričvrstiti nogu, ali je žena zatražila da je prebace u drugu bolnicu kako bi procijenili mogućnost. Vlasti zračne luke naredile su istragu kako bi se utvrdio uzrok nesreće.
U međuvremenu je pokretna traka zatvorena, a inženjerski tim provodi inspekciju i sigurnosne provjere.
“Direktor aerodroma Don Mueang i uprava posjetili su pacijenticu kako bi pratili njeno liječenje”, navedeno je u saopćenju aerodroma Don Mueang. “Aerodrom Don Mueang spremna je u potpunosti prihvatiti odgovornost, kao i preuzeti brigu o medicinskim troškovima i odšteti.”