U SAD-u se napojnica očekuje gotovo svuda, a ova njihova navika proširila se i na ostatak svijeta. Ipak, Best life piše kako je u Americi došlo do “zamora od napojnica”. Naime, istraživanje Pew Researcha iz 2023. pokazalo je da 72 % odraslih smatra kako se napojnica očekuje u previše situacija a 41 % ih nije sigurno kada i koliko napojnica ostaviti.
Iako je uvijek lijepo pokazati zahvalnost za dobro obavljen posao, stručnjaci za bonton kažu da postoje situacije u kojima napojnica nije potrebna. U nastavku pročitajte gdje i kome ne morate ostaviti napojnicu.
Stjuardese i stjuardi
Rad stjuardesa i stjuarda izrazito je stresan i zahtijeva mnogo strpljenja i razumijevanja. Isti članovi posade koji poslužuju piće i obroke tijekom leta odgovorni su i za sigurnost putnika, kao i za smirivanje nezadovoljnih ili problematičnih osoba. Iako biste mogli osjetiti potrebu da im ostavite napojnicu, to ipak nije primjereno u zrakoplovu.
“Općenito je bolje razmišljati o njima kao o djelatnicima prve pomoći, a ne kao o pružateljima usluga”, kaže Kristi Spencer, stručnjakinja za poslovni bonton i osnivačica tvrtke The Polite Company.
Serviseri i tehničari
Koliko god bili vični kućanskim popravcima, curenje vode ili problemi s električnim instalacijama često zahtijevaju stručnu pomoć. Ipak, dok serviseri rade na vašem domu ili opremi, nema potrebe dodatno ih nagrađivati—posebno s obzirom na to koliko njihove usluge obično koštaju.
Prema riječima stručnjakinje za bonton Lise Mirze Grotts, serviseri koji primaju plaću ili satnicu od svoje tvrtke—poput električara, vodoinstalatera, servisera klima-uređaja i popravljača kućanskih aparata—uglavnom ne očekuju napojnicu.
Kiosci s brzom hranom i blagajne
Stručnjaci za bonton slažu se: Napojnica se ne očekuje u restoranima brze hrane ni na šalterima.
Zaposlenici na tim mjestima imaju fiksnu plaću, a brzina usluge već je uračunata u cijene na jelovniku.
Isto vrijedi i kada uzimate piće ili gotovu hranu u trgovini ili benzinskoj postaji, kao i kad kupujete knjige ili odjeću u trgovinama.
Samoposlužne blagajne
Nevjerojatno, ali istinito: Sve više samonaplatnih blagajni u u SAD-u traži da ostavite napojnicu. No strojevima napojnica ne treba, a vi ste ionako sami obavili sav posao skeniranja i pakiranja. U ovom slučaju, apsolutno nema razloga ostaviti napojnicu.
Stručne i zdravstvene usluge
Ispunjavanje poreznih prijava ili briga o zdravlju važni su poslovi koji često zahtijevaju stručnjake. No to ne znači da im trebate dodavati napojnicu na račun.
„Davanje napojnica profesionalcima poput liječnika, računovođa i odvjetnika nije preporučljivo jer narušava profesionalne granice“, kaže Spencer.
Dostava na parkiralište
Usluge poput preuzimanja namirnica ili hrane ispred trgovine mogu djelovati kao osobna usluga, no u većini slučajeva napojnica nije potrebna.
Putovanje u inozemstvo
Jedna od najboljih stvari kod putovanja jest upoznavanje novih kultura. No dok je napojnica negdje uobičajena, to ne vrijedi za svaku zemlju.
To imajte na umu kad rezervirate obilaske ili restorane u inozemstvu. „Prije putovanja svakako se informirajte o običajima u zemlji koju posjećujete“, savjetuje Grotts, dodajući da se očekivanje napojnice može pojaviti i na mjestima na kojima to kod kuće nije praksa.