Proizvođač automobila Ford jedna je od najnovijih kompanija koja je promijenila smjer. Navodno ponovo zapošljava stotine iskusnih inženjera kako bi radili na problemima kvaliteta koje automatizovani sistemi nisu mogli da riješe.
„Vještačka inteligencija je fantastičan alat, ali dobra je samo onoliko koliko su dobri podaci koje koristite za njenu obuku“, rekao je medijima Charles Poon, Fordov potpredsjednik za inženjering hardvera vozila.
Među ostalim kompanijama koje su odustale od planova da smanje broj zaposlenih i više se oslone na vještačku inteligenciju nalaze se Commonwealth Bank of Australia i softverski gigant IBM.
Prošle godine Commonwealth Bank of Australia otpustila je više od 40 radnika korisničke službe i zamijenila ih AI glasovnim botom. Međutim, sistem vještačke inteligencije nije mogao da odgovori na sve zahtjeve, što je dovelo do povećanja broja poziva i natjeralo banku da povuče odluku o otpuštanjima.
„To što je Commonwealth Bank of Australia povukla ova otpuštanja predstavlja veliku pobjedu“, saopštio je australijski sindikat finansijskog sektora.
Prema izvještaju ABC-a iz avgusta prošle godine, banka je priznala da „nije adekvatno uzela u obzir sve relevantne poslovne aspekte“ prilikom donošenja odluke o otpuštanjima, kao i da je „trebalo temeljnije procijeniti koje su uloge zaista potrebne“.
Slično tome, IBM je funkcije ljudskih resursa zamijenio vještačkom inteligencijom koja je obrađivala oko 94 odsto rutinskih zahtjeva, ali nije mogla da riješi preostalih šest odsto slučajeva, među kojima su bile etičke dileme. Zbog toga je IBM najavio plan da do 2026. godine utrostruči zapošljavanje početnih kadrova u SAD-u u svim poslovnim jedinicama.
„Ako ne nastavimo da ulažemo u zapošljavanje početnih kadrova, šta će se dogoditi za tri do pet godina?“, rekao je glavni direktor ljudskih resursa IBM-a Nickle LaMoreaux na Charter AI samitu u Njujorku.
„Bunar jednostavno presušuje“, dodao je LaMoreaux.
Ovi primjeri odražavaju stav analitičara da otpuštanje zaposlenih uz veće oslanjanje na vještačku inteligenciju ne mora nužno biti najbolji put ka rastu poslovanja.
„Budžeti za ‘tehnologiju koja će zamijeniti ljude’, bez ulaganja u obuku i usavršavanje, ostavili su timove nespremnim za korišćenje vještačke inteligencije“, navodi se u izvještaju Intuition Labsa.
„Primjetno je da su mnoge kompanije koje su forsirale automatizaciju kasnije zažalile zbog otpuštanja, jer su upravo otpustile ljude koji su bili potrebni za nadzor rada vještačke inteligencije“, dodaje se u izvještaju.
Prema istraživanju Orgvuea, 39 odsto poslovnih lidera otpustilo je zaposlene zbog uvođenja vještačke inteligencije. Međutim, među njima čak 55 odsto priznaje da su te odluke bile pogrešne.
„Kada su rezultati vještačke inteligencije nedosljedni, netačni ili ih je teško primijeniti, kompanije često moraju ponovo da uvedu ljudski nadzor“, rekla je Jessica Zhang, viša potpredsjednica za azijsko-pacifički region u kompaniji ADP, koja pruža HR rješenja.
„To može dovesti do dupliranja posla, sporijeg donošenja odluka i slabijeg rasta produktivnosti“, dodala je Zhang.
U međuvremenu, 32 odsto američkih menadžera za zapošljavanje izjavilo je da su ukinuli određena radna mjesta prvenstveno zbog vještačke inteligencije, ali su kasnije ponovo zaposlili radnike na istim ili sličnim pozicijama, pokazuju podaci kompanije Robert Half dostavljeni CNBC-u.
„Vještačka inteligencija mijenja radno mjesto, ali postaje jasno da organizacije ostvaruju veću korist kada grade saradnju između ljudi i vještačke inteligencije nego kada pokušavaju potpuno da zamijene ljudski rad“, saopštilo je Univerzitet Capitol Technology, piše SEEBIZ.
Saznajte sve o najvažnijim vijestima i događajima, čitajte na Google News.