Scott Edward (36), njegova supruga Katie te njihovo dvoje djece Freddy i Alexandra tvrde da su tokom boravka u egipatskom ljetovalištu doživjeli trovanje hranom, električni udar i šok zbog uslova u hotelu koji je, kako kažu, više ličio na aktivno gradilište nego na turistički resort.
Porodica iz Newporta u južnom Walesu otputovala je u Hurgadu u Egiptu, gdje su boravili u resortu s vodenim parkom. Međutim, problemi su počeli gotovo odmah po dolasku, nakon iscrpljujućeg putovanja koje je, zbog kašnjenja i transfera, trajalo čak 18 sati.
„Niko nije uživao. Sve nam je stvorilo ogroman stres i finansijske probleme jer smo dodatne troškove morali pokrivati kreditnim karticama. Svi smo bili jako bolesni, a djeca su sada nervozna kada treba putovati“, izjavio je Scott Edward.
Prljava soba, plijesan i dječija muzika usred noći
Nakon prijave u hotel, porodicu je, tvrdi Scott, dočekala prljava soba u kojoj nije radio ni WiFi. Zbog loših uslova odmah su premješteni, no ni druga soba nije bila puno bolja.
„Te večeri ispred naše sobe puštali su dječije pjesme poput Baby Sharka i drugu iritantnu muziku jer se pozornica za animaciju obnavljala“, rekao je Scott. Prema njegovim riječima, sobe su bile zapuštene, oštećene i nehigijenske.
Katastrofalna higijena: Posvuda oko toaleta bili su tragovi izmeta i urina koji nisu bili očišćeni.
Zdravstveni rizici: Klima-uređaj bio je pun plijesni i prašine, zbog čega su svi dobili snažan kašalj pa su se morali rashlađivati hladnom vodom.
Loše stanje objekta: Sve je bilo trošno, vlažno i pun plijesni, a malter i boja otpadali su sa zidova. Ispred vrata nalazila se i otvorena kutija s električnim osiguračima pod naponom.
Porodica se razboljela, otac veći dio odmora proveo u krevetu
Scott tvrdi da su on, supruga i djeca tokom odmora oboljeli nakon konzumacije hrane u hotelu. Posljedice su bile toliko ozbiljne da je veći dio putovanja proveo prikovan za krevet, a zdravstvene tegobe nastavile su se i nakon povratka kući.
„Nismo mogli jesti ni u jednom restoranu. Dva tjedna nakon odmora imao sam bolove u bubrezima zbog dehidracije izazvane povraćanjem i bolešću. Na kraju smo propustili većinu izleta zbog zdravstvenih problema, a potrošili smo i puno novca na prijevoz i dodatnu hranu“, ispričao je. Zbog bolesti, tvrdi porodica, djeca nisu mogla koristiti ni dječija igrališta ni dječiji klub.
Električni udar na dječijem igralištu
Scott tvrdi da je tokom nadzora djece na igralištu doživio električni udar nakon što je slučajno dotaknuo izloženu žicu pod naponom.
„Sva oprema na igralištu bila je pokvarena i opasna, a posvuda su bile gole žice. Kada sam jednu dotaknuo, pretrpio sam bolan električni udar“, rekao je. Dodao je da je dječiji klub bio prljav, zapušten i prepun opasnih predmeta. Trampolini su imali slomljene metalne opruge koje su virile vani, po podu su bili razbacani komadi drveta s ekserima, a osoblja je bilo vrlo malo.
„Hotel je bio potpuno gradilište“
Prema riječima Scotta Edwarda, veliki dijelovi hotela bili su usred građevinskih radova, a buka i opasni materijali bili su prisutni tokom cijelog dana.
„Posvuda su se izlijevali beton, radili pneumatski čekići i bušilice, a naokolo su bili razbacani vrata, prozori, WC školjke, cigle, staklo i građevinski otpad. Ta gradilišta bila su potpuno dostupna gostima“, rekao je. Jedan od najozbiljnijih incidenata dogodio se kada je njihovo dijete zamalo teško povrijedilo stopalo na razbijenom staklu na stazi kojom su morali prolaziti do sobe, što je na sreću spriječila gumena papuča.
Odšteta i potpuni povrat novca nakon javne žalbe
Scott tvrdi da ih je cijeli odmor na kraju koštao više od 3.000 funti te je zbog svega zatražio puni povrat novca. Nakon razgovora s hotelom obratio se i turističkoj kompaniji Loveholidays preko koje je putovanje rezervisano.
Tvrtka mu je isprva ponudila povrat od svega 104 funte, no nakon pritiska je potvrđeno da će porodica ipak dobiti puni povrat troškova, uključujući letove i transfere.
Saznajte sve o najvažnijim vijestima i događajima, čitajte na Google News.