Predsjednik Asocijacije ‘eComm’ u BiH Jasmin Marić kazao je da se, ovisno koji se od parametara posmatraju, može zaključiti da su potrošači u BiH slični onima u regiji kad su se radi o kupovnim navikama. Razlikujemo se po veličini našeg tržišta i učestalosti kupovina. Podaci ukazuju na to da je povjerenje uglavnom najvažniji faktor radi kojeg se bh. građani još ne odlučuju tako često da kupuju putem interneta, kao što je to npr. u Sloveniji ili u Hrvatskoj naglasio je za novinare.
Marić je godinama prati ovdašnje tržište. Kako je kazao, osjetan je naročito nakon pandemije, značajan skok online trgovine, kupaca i transakcija koje se dešavaju putem tog kanala. Vjerujem da sad već ulazimo u zreliju fazu online trgovine, kad se radi o našem tržištu. Pandemija je natjerala ljude da testiraju kupovinu putem interneta, ako već ranije to nisu. Mnogi od njih nastavili su koristiti internet za, ako ne primarni, onda sekundarni kanal kupovine – kazao je.
Marić naglašava da je najsigurnije provjeriti telefonski pouzdanost prodavca, a tokom razgovora, dopisivanjem, čak i e-mailom moguće je zatražiti određene podatke koji će dodatno doprinijeti sigurnosti npr. registracija poslovanja, lokacija kompanije….
Rezultati istraživanja pokazuju da bh. građani putem interneta najviše kupuju odjeću i obuću, u porastu je značajno i kupovina hrane na taj način. Automobilima i nekretninama i dalje se ne trguje putem interneta, ali internetom se dolazi do većine informacija koje su potrebne da se donese odluka o kupovini.
Domaćin današnjeg događaja je Ambasada Republike Slovenije, a sudionike je pozdravio ambasador u BiH Damjan Serdar.
U izjavi novinarima kazao je da sve više koristi online način kupovine jer je to prikladno i dobro funkcioniše. Dugogodišnje iskustvo Slovenije u toj oblasti pokazalo se, kako je kazao, kao dobro. Savjetovao je digitalizaciju u svim oblastima, posebno javnoj upravi da bi bili što jednostavniji i bliži građanima.