Osigurane osobe iskaznicu mogu preuzeti za sebe kao i za članove obitelji uz obvezno predočenje postojeće papirne iskaznice ili drugog identifikacijskog dokumenta.
Elektronske zdravstvene iskaznice se ne naplaćuju.
U poslovnici Zdravstvenog osiguranja u Novom Travniku trenutno se mogu preuzeti iskaznice čija su početna slova prezimena od A do I.