Na upit N1 iz KJKP Sarajevogas d.o.o. Sarajevo pojašnjavaju da su računi ispravno obračunati, dok je riječ samo o privremenom problemu u prikazu podataka.
Iz Sarajevogasa ističu da su svi računi za avgust obračunati isključivo na osnovu stvarne potrošnje u tom mjesecu. Međutim, zbog prelaska na novo softversko rješenje, analitički prikaz računa, uključujući eventualne preplate i dugovanja, nije prikazan na posljednjoj fakturi.
Kako naglašavaju, riječ je o tehničkoj smetnji, a ne o grešci u evidenciji uplata. Sve prethodne uplate korisnika uredno su evidentirane, te nije potrebno podnositi pojedinačne zahtjeve za korekcije. Čim se sistem u potpunosti stabilizuje, sva evidentirana stanja biće prikazana na narednim računima.
Nema razloga za brigu
„Korisnici ne trebaju biti zabrinuti. Svi priključci su aktivni, a postojeće uplate sigurno evidentirane. Poteškoće su privremene i tehničke prirode, te će biti automatski ispravljene u okviru novog sistema“, saopštili su iz Sarajevogasa.
Preduzeće navodi da u saradnji s partnerima intenzivno radi na otklanjanju problema i vraćanju sistema u punu funkcionalnost.
Na kraju zahvaljuju korisnicima na strpljenju i razumijevanju, te se izvinjavaju zbog eventualnih neugodnosti tokom prijelazne faze.
Saznajte sve o najvažnijim vijestima i događajima, čitajte na Google News.