Obzirom da je riječ o neuobičajeno velikom broju pacijenata, sa istim simptomima, posumnjalo se da je uzrok voda iz gradskog vodovoda, međutim iz JKP 6.mart I Zavoda za javno zdravstvo potvrdili su da je analizama utvrđeno da je voda higijenski ispravna.
U Zavodu navode da nalaz pokazuje da nema znakova zagađenja, ali zbog svakodnevnih kvarova na vodovodnoj mreži, preporučuju preventivno prokuhavanje vode prije upotrebe.
Ističu da uzrok tegoba kod pacijenata može biti virus uobičajen tokom ljeta.